您的位置 : 首页 > 零售 >

CS渠道变革“重塑零售业” 洛阳色彩十年魅力依旧

2020-10-28
CS渠道变革“重塑零售业” 洛阳色彩十年魅力依旧

CS渠道变革“重塑零售业” 洛阳色彩十年魅力依旧

时 间:2020年10月28日 02:40

详细介绍

  十年前,洛阳色彩都恋(简称洛阳色彩)第一届魅力女人节呼啸而来,开创了一个全新的厂商联动模式、终端动销模式,吸引全城消费者疯狂心动,也让参与品牌喜笑颜开,让同行见证者受益匪浅。

  十年后,新渠道狂飙突进,CS渠道备受冲击。顶住压力,迎难而上的洛阳色彩,迎来25周年庆,以及第十届魅力女人节,如期而至为行业呈现创新零售思维和终端动销样板的同时,再次吹响了CS渠道变革的集结号,换了打法,依然锐不可挡,重塑大家对CS渠道的希望和信心。

  作为已连续举办了十年的行业盛会,很多区域连锁标杆和品牌好友们,都见证了不止一次的洛阳色彩魅力女人节的精彩,在其中见证变革,汲取能量,交到朋友,收获感动。

  快速洞察渠道痛点的洛阳色彩,在今年迎来了重大变革。色彩董事长朱锐谈及,实体店的问题,在今年这场疫情中彻底被放大,逼着店铺做出改变。比如当线上在做一对多的销售时,实体店用高额的租金、装修费用把货摆在店里,做多点陈列、场景陈列,培训好员工,等着顾客上门,进行一对一介绍卖货,成为了一种低效的卖货模式,很难和线上抗衡。在品牌的全渠道覆盖和价格体系影响下,单纯的品牌差异化已经解决不了渠道的痛点。

  在他看来,要做好实体零售,首先一定要用好线上的工具。其次,也是最重要的,是把实体店的优势发挥到最大,重新打造一个实体店的入口。他找到的这个入口就是服务,用服务的人工技能去PK人工智能,用实体店专属的产品和服务,向消费者售卖一套用服务解决问题的方案,将零售业重新定义为服务零售业。这样一来,就跳出了以往拿自己的弱项去和其他渠道的强项比的模式。

  中国美容博览会(CBE)主席桑敬民,给予色彩很高的评价。他表示,在重塑实体店的核心竞争力上,零售标杆洛阳色彩是一个预见者和先行者。从线上线下的“两线”,到美妆、科美、医美的“三美”,从挖掘消费需求到增强顾客粘性,洛阳色彩不断探索与实践;每一点变化,都是对未来零售模式的一次大胆尝试与探索。

  康缇邹本生谈及,色彩是CS渠道的“根据地”,诸多渠道的变革,都率先在这里诞生。宁波焕美妆园段纬国说,色彩,就像是化妆品行业的风向标。在美丽春天张勇看来,色彩魅力女人节一年比一年更值得学习,每年都在把更多创新点融入门店发展。湖北金梦妆李金林说,今年处于变革向左走还是向右走的关键阶段,来这里就想看看爱创新的色彩人,今年会带来什么新东西。烟台恒美孙锡财的感受是,今年的活动现场,学习和讨论氛围比往年更强。

  多次赞助活动的秀丽韩总经理叶宇表示,在渠道每一轮困难来的时候,色彩朱总(朱锐)都知道问题在哪,加强学习,并敢于自我颠覆,找到解决方案,并分享给大家。用她的话来说,“虽然历经沧桑,眼里始终有光”。

  确实,在疫情的压力下,第十届魅力女人节依然如约而至,几百位各区域标杆连锁、品牌负责人、行业媒体共聚一起,本身就传递出一种大家积极求变、努力向上的信号。

  以服务为入口,色彩2.0模式全新起航,定位于顾客家门口的快捷美容院,身边的专业化妆间。不过,由于受疫情影响,今年只开了2家新店。

  转型为服务零售模式的色彩,由之前的单纯卖货,变为了买服务项目送免费产品。比如一个998元的服务项目,顾客有需求、认同就可以购买,产品免费得,就不会有什么所谓的产品价格战。这种模式,也被朱锐认为是实体店彩妆突围的方式之一。受线上和疫情的双重打击下,实体店彩妆业绩急剧下滑。通过为顾客提供专业的彩妆设计和服务,让彩妆成为顾客的一种生活方式。

  据色彩策划总监孔东强介绍,色彩2.0模式店,在选址上更多进入社区;在货品上更趋定制化、独家化,践行非定制不营销的策略,条码数精简至1000个以内,以护肤为主,加上部分彩妆、洗护和爆品;在客群服务上,一家店深度服务200个顾客左右,目标客群在30-45岁之间。色彩想要通过专业性护理项目的开发和服务,锁定一群人,服务一辈子。

  相较“深不可测”的美容院,色彩店内的专业服务项目明码标价,更易打消顾客的体验顾虑。色彩还打造了各种低门槛的体验套餐,让顾客体验后自发购买服务项目,还能享受免费的产品。

  这样一来,顾客的客单价提高了,团队服务更专注和专业,门店也不用担心顾客被线上渠道收割了。比如这次魅力女人节,大家都等着囤货,新都汇店的客单基本上2000元起,高的有9000元甚至上万。

  如今,色彩的门店数共70家来家,包括色彩都恋、美道家智能美容馆等,有三分之二是加盟店。今年接下来的目标是加速跑向100家。在他们看来,洛阳市场还有很大的空间。

  在很多人眼中,一年一度的色彩魅力女人早已不是一场单纯的终端动销会,而是一个孕育CS渠道变革的交流阵地,一个孵化新希望和新未来的平台,一个引领零售进阶的平台。大家也都期待,接下来的色彩,还将展现怎样的魅力。

上一篇:没有了 下一篇:数商云智能工单系统:助企业派单管理系统转型

人物观点