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外贸英语函电模版:如何安抚客户延迟交货?

2019-11-27
外贸英语函电模版:如何安抚客户延迟交货?

外贸英语函电模版:如何安抚客户延迟交货?

时 间:2019年11月27日 19:50

详细介绍

  是与客户直接沟通的重要邮件往来,如果在外贸函电中措辞不当,甚至是没有使用合理的技巧,那可能会损失一个潜在客户;所以外贸英语函电是我们外贸英语学习的重点之一,以下外贸英语函电模版是关于安抚客户延迟交货的问题,这个问题每一个外贸业务员都会遇到,错过是你的损失啊!

  我们提醒你上面的销售确认书上规定装运时间的不晚于8月31日。我们于7月26日开出了861号信用证。但是令我们遗憾的是我们没有收到你们的任何消息。

  我们和你们订货的时候我们强调这些货物需要在这个国家冬季销售,货物因此应该与10月上旬到达这里。

  因为这样,可是,我们已经让他们等待了,我们害怕如果我们不收按时提供货物给他们,他们将马上到别处去订货。

  由于出口商的原因没有按时交货,从客户的催货函电中看出客户的理由真实,依据确凿,并且客户说如果不按时到货则取消订单。面对这样的来信,出口商明知是自己理亏。那么,如何说服客户不取消订单,接受延时交货,并展期信用证。这是考验外贸人员智慧的时候。如果说是因为原料不够,或者配套厂家供应延期,等等原因造成生产跟不上而没按时完成交货,这样的借口客户是不会买账的。

  我们都知道,当我们去市场买东西的时候,大伙都抢着买的东西,排队等候多久你都感到值得。因为排队买的肯定又便宜又好。老外也有这种观念。那么出口商就可以说:我们订单太满,按订货先后排队生产交货。因为你的订单下的比较晚,这样你们的交货期滞后了,我们对此为你带来的不便表示非常的抱歉。但是我们已经完成,或者说马上就完成生产。接着再和客户说:下次再下订单时稍微提前一点,排队就靠前,交货就往前。这样一来,客户觉得大家都排队买出口商的货,质量一定好,价格一定优惠的,我的货虽然延迟了但是毕竟已经完成,而且出口商的态度还很好。于是,客户就把延迟交货的怨气抛到九霄云外了,而且还有一种得到便宜的感觉。下面就是这个非常好的模板:

  我们必须为这次延迟交货表示我们诚挚的道歉。因为我们过去几个月非常忙于来自欧洲和北美的大量订单,这些订单都是严格按照订货次序执行的。

  因为延迟发出你订单的货物我们非常遗憾,但是,我们高兴的通知你,货物将装M.V BEN VENIS船,并与9月27人从这儿出发,预计10月30日到达伦敦。

  在此方面,我们建议你们为季节销售的货物早一点下订单。这样当然可以让我们装运你的货物非常及时。

  这些外贸英语函电学习主要还是针对外贸小白的,外贸老手对这些套路肯定都一清二楚了。但是新手对于外贸英语函电学习绝对需要重视,不要照搬学校里过时的那一套。

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