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用一个真实教训告诉你:做外贸为什么千万要讲信用?

2019-11-30
用一个真实教训告诉你:做外贸为什么千万要讲信用?

用一个真实教训告诉你:做外贸为什么千万要讲信用?

时 间:2019年11月30日 12:38

详细介绍

  不然,如果你一旦出现了信用问题,再怎么挽回也会给客户留下一定的坏印象,甚至破坏你在圈内的形象。

  我有个荷兰客户在交易会上挑了5款产品,E款是老产品,但是今年用了新做法来打板,旧做法的价格是10元,新工艺是7元。

  但打板过程中发现,E款用7元的工艺,报废率高,且瑕疵非常明显,尝试了几次还是fail。拍照给客人看,他无法接受,希望我们改进,理由是交易会看到的样品挺好的。

  工厂解释说,E款是交易会时慢慢搞的,大货如果也那样搞,人工很贵,客人订了2000pcs,价又压得那么厉害,不能做。

  客人很生气,说我们没有信用。他认为我们是有能力解决这个问题的,而且现场谈好的,哪有要涨价的道理,要让我们公司自己消化这3元,公司当然不肯。

  展会现场的报价basedon你们实际并不成熟,且具有诸多问题的新工艺,但是客人只管你展会上的样品。

  你们提出的是什么解决方案啊!?这是解决方案吗?还综合考虑后呢。拜托回复客户的时候多想想,谨慎一点!

  换位思考一下,起码我没看出来这是解决方案,根本没有一点作用!客户也一点选择余地也没有,实际上你还是按10元的老工艺做。

  对客户来说,他感觉这完全是一个trick,他被深深地套路了。浪费时间沟通,最后被泼一盆冷水。

  各方分摊一点看似合理,实际只是你的一厢情愿,最起码这种情况下,客人不可能承担任何多出的成本。

  其次,客人也在气头上,可以不理睬你,更可以考虑别的供应商。换位思考一下,如果你是这个大客户,10元的价格对你还有吸引力吗?

  好好解释一下,缓和一下客户情绪,然后想个更靠谱一点的建议吧。比如,跟工厂确认最低什么价格能做,然后给客户一个最好的价格,微利即可,比如8.5元之类的。

  这单做完之后,如果客户再要订产品E,就重新报价咯。你展会上的产品的报价有效期,总不可能非常久吧?

  如果客户强硬坚持要产品E之前的价格,你就报个超长的交货期。总之,下一笔订单,如果你不想做E产品,横竖都有对策。

  “料神,你说得对,客户确实没有了选择的余地,最后他取消了这款的订单,因为公司不肯亏着做。不过你说得对,从这个单的利润来看,确实亏也亏不了多少。

  款式客户有下,货也出了,不过已经留下了坏印象。从长远来看,亏大了,信誉就先亏掉了,出货后和客人联系,他爱理不理的。

  这事也提醒了我,新工艺不成熟前,不要向新客人或者大客人推荐,否则自己推的款,哭着想做也做不下来。

  结果虽然是这样了,不过也算是买到了一个教训。以后一定要注意防止这种信用问题的发生,做事谨慎一点,别太马虎。

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