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云闪付“1分钱乘公交”优惠活动无法兑现实际扣款变1元?!

2019-08-13
云闪付“1分钱乘公交”优惠活动无法兑现实际扣款变1元?!

云闪付“1分钱乘公交”优惠活动无法兑现实际扣款变1元?!

时 间:2019年08月13日 21:40

详细介绍

  从今年11月份开始,中国银联云闪付APP与重庆交运城卡科技有限公司(以下简称“重庆交运城卡公司”)陆续在我市主城以外的地区开通了公交移动支付服务功能,并推出了“1分钱乘车”的优惠活动,不少市民为这项方便、快捷又实惠的举措点赞!

  然而,最近有部分市民向阳光重庆反映称,他们使用云闪付APP乘坐公交,根本没有享受到“1分钱乘车”的优惠。

  重庆银行联合中国银联云闪付APP在綦江推出了“使用重庆云闪付,可享受1分钱优惠乘车”活动,陈先生供图

  2018年12月22日,綦江区市民陈先生向阳光重庆反映,2018年11月23日到2019年1月22日,重庆银行联合中国银联云闪付APP在綦江推出了“使用重庆云闪付,可享受1分钱优惠乘车”活动,按照活动要求,持重庆的客户只要使用银联手机闪付支付或通过云闪付APP内“乘车码”以及交运通APP内银联通道直接扣款乘坐公交,每人每天即可享受两次“1分钱乘车”的优惠。于是,他将自己名下的重庆银行借记卡与云闪付APP进行了绑定,以便享受乘车优惠。

  “但是,我于2018年12月17日和12月22日,先后两次在满足优惠次数的情况下,在綦江区内使用云闪付APP扫码坐公交,均未成功享受‘1分钱乘车’的优惠,都被按1元的价格扣了款。”陈先生表示,自己曾向重庆银行反映过该问题,但银行方面未给出明确说法。

  此外,据陈先生介绍,自己身边有建行和农商行客户,在使用云闪付APP扫码乘车的过程中,也遭遇到了类似的问题。另据阳光重庆民情系统平台数据显示,类似问题在我市其他区县也存在。

  2018年12月25日,阳光重庆致电重庆银行客服热线,相关工作人员表示,用户持重庆在活动期限内使用云闪付APP乘公交,只要满足规定条件都可以正常享受优惠,若用户对扣款存在疑问,可以提供个人身份证明,重庆银行将对相关支付订单进行查询,若确实存在误扣款情况会及时安排退款。

  该工作人员还表示,若其他银行客户也遇到类似问题,很有可能是公交刷卡设备的后台系统存在问题,可与重庆交运城卡公司联系咨询。

  随后,阳光重庆致电重庆交运城卡公司,相关负责人表示,目前城卡公司已收到部分用户反馈的类似问题,因系统目前还在更新阶段,加之网络不稳定,有时会存在公交机具数据上传信息不及时的情况,致使扣款延迟,占用次日扣款的优惠次数,导致乘客无法享受优惠,目前城卡公司正在安排相关运维人员进行技术完善,争取尽快解决问题。

  同时,该负责人表示,未正常享受到优惠的客户可向绑卡银行反馈相关信息,凭个人身份证明申请退款。

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